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Preguntas Frequentes

FAQ

Toda pregunta tiene su respuesta

SportReset es la marca registrada por TOENDE, Marca creada para ofrecer el mejor producto personalizado para los deportistas exigentes.

TOENDE es una sociedad familiar con mas 50 años de experiencia, tanto en la investigación, como en el diseño y sobretodo la fabricación de todo tipo de colchones, y otros elementos de descanso para poder ofrecer al máximo la mejor experiencia en el descanso.

Combinando la tradición con las nuevas tecnologías, el diseño con estilo propio, la incesante búsqueda de las mejores materias primas en el mercado, y una fuerte dosis de entusiasmo y trabajo, hemos logrado ofrecer un catálogo de productos a nuestros clientes en constante evolución.

Nuestra nueva ubicación, en las cercanías de Barcelona, es producto de este proceso de crecimiento y mejora constante. La situación actual de nuestra planta de producción, nos ayuda a dar un mejor y mas rápido servicio a nuestros clientes.

SportReset utiliza las pasarelas de pago con la mayor seguridad en la red, como es CaixaBank con el sistema de cobro CaixaBank Protect, con la plataforma Redsýs y Servired, como también utiliza PayPal y Aplazame, para poder financiar a plazos su pedido completo.

Pero lo mas importante somos nosotros, que somos el receptor de los pagos recibidos y que gestionamos directamente sin intermediarios.
Para cualquier devolución, problema o duda estamos a su disposición en ayuda@sportreset.com

Nos avalan más de 50 años de experiencia en la fabricación de colchones y el trato personalizado con todos nuestros clientes mayoristas y distribuidores finales.

Todos los datos personales introducidos en SportReset, son tratados siguiendo y respetando el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo y el nuevo Reglamento general de protección de datos («RGPD») Ley de Protección de Datos Europea del 25 de mayo del 2018.

Por lo tanto toda persona que quiera consultar, modificar o eliminar parte o la totalidad de sus datos personales almacenados en nuestra base de datos, puede enviar la petición a ayuda@sportreset.com, y con mucho gusto tramitaremos su petición.

Todos los envíos o portes son gratuitos para toda la península. Si quieres recibir el pedido fuera de la península puedes ponerte en contacto con nosotros sin problema en hola@sportreset.com para poder-te informar de los costes adiciones en concepto de portes. O simplemente realizar el pedido on-line y nosotros nos pondremos en contacto con vosotros para informaros del coste adicional del envío, previamente a la fabricación del pedido.

Todos los envíos están establecidos que se entregan en 10 días des de la fecha del pedido, para poder dar tiempo a la correcta fabricación y personalización del Colchón SportReset.

No te preocupes, ya que te informaremos en todo momento del estado en que se encuentra tu pedido, pero si prefieres consultar el estado de tu pedido en cualquier momento, simplemente en la pagina de la tienda al final de todo tienes el formulario de consulta automática de pedidos.
Puedes realizar la consulta de tu pedido, con el número de pedido y el correo electrónico utilizado en el mismo pedido.
Tu consulta te será respondida de inmediato automáticamente.

Consulta el estado de tu pedido

También tienes el chat online de esta misma web para poder realizar la consulta con nosotros

O por último puedes enviarnos un email a ayuda@sportreset.com escribiendo la consulta deseada del número de pedido concreto.

Si, SportReset acepta todas devoluciones sin problemas, siempre y cuando se respeten los términos y condiciones de uso y/o Política de devolución y garantía.

Puede consultar dichas políticas en:

Términos y condiciones de uso

Política de devolución y garantía

 

 

Tienes varias opciones para poder contactar con nosotros, puedes contactar mediante:

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  • Por correo electrónico a hola@sportreset.com o ayuda@sportreset.com
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